Términos y condiciones
Operador: SoftOhm Systems LLC. Contacto: soportesaldoexpress@gmail.com.
Producto
Saldo Express vende un certificado electrónico de regalo: un producto digital que puedes comprar para ti o para regalar. Eliges el monto y creas un ticket para recibir atención. Crear el ticket no completa la compra ni emite el certificado; eso ocurre cuando el pago está confirmado y se entrega el certificado.
Cuenta
El registro solicita nombre completo, teléfono de contacto, correo y contraseña. Debes ser mayor de edad, verificar el correo y aceptar estos términos y el aviso de privacidad. Tu cuenta queda pendiente hasta su activación manual, que revisamos en un plazo de hasta 2 días hábiles. Solo las cuentas activas pueden crear tickets. Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes.
Proporciona información verdadera y no uses la cuenta de forma abusiva ni para suplantar a otra persona. Podemos pedir aclaraciones o suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisándote por correo.
Precio y pago
El ticket muestra el monto del certificado y los costos estimados antes de pagar. El pago se realiza con PayPal o con tarjeta, y se coordina por el canal oficial de WhatsApp +505 8619 9889. Un ticket no prueba que se haya pagado: el certificado se entrega cuando confirmamos el pago. Nunca compartas contraseñas ni códigos de seguridad.
Condiciones del ticket
- Método Express: montos de $25 a $500 por ticket, con 24 horas de vigencia desde su creación. Se procesa un ticket Express a la vez por usuario: puedes crear otro cuando el anterior se complete o venza. El límite Express es de $500 por usuario cada 24 horas; al alcanzarlo debes esperar para crear otro ticket Express.
- Método internacional: si el monto supera $500, el ticket vigente dura 6 días hábiles desde la creación o, si confirmamos el pago mientras está vigente, desde esa confirmación. Los días hábiles son de lunes a viernes.
- Cada ticket admite un solo beneficiario y una sola cuenta de destino; se requiere un ticket por cada una.
- Al vencer no se admiten nuevos comentarios. Si el pago ya estaba confirmado, el seguimiento continúa hasta resolver la entrega.
- Revisa con cuidado los datos del beneficiario antes de pagar: un envío ya realizado con los datos que indicaste puede no ser reversible.
- No se aceptan solicitudes de personas menores de edad.
Cancelaciones y reembolsos
Crear un ticket no genera un cobro y puedes cancelarlo mientras no haya pago confirmado. Una vez entregado el certificado no hay reembolso por cambio de opinión. Si no se entrega el certificado, hay un cobro duplicado o un error nuestro, lo corregimos o devolvemos el pago. Escríbenos con la referencia del ticket.
Datos del ticket
Los datos del beneficiario y los comentarios se guardan solo durante la vigencia del ticket y luego se eliminan. Conservamos la referencia, montos, fechas, estado y la aceptación de condiciones con su versión. El detalle está en el aviso de privacidad.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha se publican en esta página y la versión aceptada por cada cuenta queda registrada. Los cambios no modifican los tickets ya creados.
Contacto
Para reportar errores o dudas escribe a soportesaldoexpress@gmail.com indicando la referencia del ticket.